年度爽文！中国女生逛奢侈品店被翻白眼，她提着六十万现金去复仇……

最近，一名中国富婆在LV购物的经历在外网火了，引发了外国网友们的热烈讨论。

这名女子在社交媒体平台上发帖分享了今年她在重庆星光广场购物中心的经历，而她的这次经历，被很多网友称为是“年度大爽文”。

1

被销售瞧不起，富婆带着钞票复仇

今年6月，该女生到重庆星光广场购物中心的LV专卖店买衣服，没想到却受到了店员的冷漠对待。

进门的时候，女生提出想要一杯水，店员无视了，随后她表示自己想看看新款的衣服，店员却一直推销过季款。为了不白来一趟，女生妥协让店员拿几件合身的衣服来试穿，结果店员还很不耐烦地翻了她白眼，这不是蹬鼻子上脸么？

离开商店后，女生越想越气，为了讨回公道，她曾致电LV的“总部”，但未被理睬。

怀恨在心两个月后，实在咽不下这口气的她带着装有60万元的大袋子杀去了LV，这次还带上了两个帮手。

进店后，她们先风风火火试穿了一些衣服，然后告诉销售自己要买这些衣服。

看到两个大财神，销售们喜笑颜开，这时女主把装满的现钞递给销售，表示要用现金买单。

用现金买单，那第一步肯定就得数清楚总额，而要数清楚这么一大袋钱，也得花上不少的时间。

当店员花了两个小时终于把钱数清楚之后，复仇的火焰终于点燃——她轻飘飘留下一句“不想买了”，就转身离开了。

帖子一发出就吸引了大量关注，网友们纷纷表示支持。

许多人都表示被爽到了，平常这些柜哥柜姐一个个就拽得不行，白眼都要翻上天，明明是消费者掏钱，却好像是求着他们卖一样，所以富婆的复仇也算是帮大家伙出了一口恶气！

不过也有网友表示，这其实就是奢侈品sales的激将法，目的就是套路你消费——只要能让你掏钱，耍点小心机又如何呢？

随后也有更多网友分享了自己遭遇的奇葩奢侈品柜哥柜姐。

翻白眼是基本操作：

想要服务得先打量看你配不配：

事实上，一些奢侈品牌的柜哥柜姐态度一直备受争议，而这种情况其实也不止国内有，国外也存在。

2

美国网红富婆被香奈儿拒之门外，她愤怒复仇

Bethenny Frankel是美国网红名媛，同时也拥有自己的品牌。

今年5月，作为香奈儿的粉丝，她刚从飞机上下来就去了门店，结果直接被拒之门外，保安表示她没有预约，不能放她进去。

咱们的富婆哪受过这种气？于是马上就在自己的平台上发了一个视频狂骂香奈儿，并且表示自己被拒的原因不是因为什么预约，就是因为穿的随便，不够珠光宝气！（BTW，她那天还拎着一个爱马仕的包，可能保安不识货吧）。

为了印证这个说法，她第二天精心打扮后又去了店里，手拿一个黑色香奈儿手提包，戴着超大号黑色太阳镜，头戴珍珠头带。这次门外站着三名保安，一样没有预约，却直接被放进去了，态度还很好。

这下就印证了富婆的说法，什么预约不预约都是假的，只要你穿的够好，看起来够有钱，哪怕是已经关门了，香奈儿都能给你重新开门，放你进去消费！

她指责香奈儿：“传达信息的方式有很多种，而这种方式是粗鲁、精英主义和排他性的，这也是一种犯罪行为。在商业领域，第一印象是持久的。我绝不希望任何人感到自卑，尤其是那些靠人们购买炒作赚取数十亿美元的奢侈品牌。友善对待各种社会经济背景的顾客也是永恒而经典的。”

3

奢侈品行业降温，柜哥柜姐的白眼就不见了

事实上，目前中国奢侈品市场的面貌在不断变化。对于着眼于增长和扩张的欧洲品牌来说，这一令人兴奋的转变为他们提供了充足的机会。然而，要抓住这些机会，需要独特的方法、对目标受众的清晰理解以及个性化的策略。

中国奢侈品市场正在发生的一个令人兴奋的转变是，消费者越来越年轻，尤其是 Z 世代和千禧一代，正在成为推动奢侈品消费的关键参与者。这些眼光敏锐的消费者占 30 岁以下人口的 60%，他们玩转互联网，喜欢在网上冲浪，这些数字原生代会花时间在网上发现、了解甚至购买奢侈品。

而鉴于中国互联网接入和智能手机使用率的飙升，投资数字营销策略以有效吸引中国消费者显得尤为重要。

大家平常应该也有这样的经历，要是想买什么包或者手表，也会先去某红书上看看别人背着好不好看。

另一个重要背景是全球奢侈品行业的降温。近期，各大奢侈品集团公布的上半年财报也证实了这一趋势。全球最大奢侈品集团LVMH今年上半年的营收和净利润均出现下滑，营收同比下降1%，净利润同比下降14%；拥有GUCCI、YSL等品牌的开云集团情况更加严峻，净利润直接腰斩，上半年营收同比下降11%，净利润同比大跌51%。

这也就意味着，虽然用户趋于年轻化，但是市场的行情并不好，那么柜哥柜姐如何吸引客户就成了一个重点。

有奢侈品门店的销售人员表示，现在随机到店的客人减少了三分之一，往年定期光顾的中产顾客今年也不再出现。这一现象与当前的经济和就业形势密切相关。经济增长放缓和就业市场的不确定性，使得许多人在消费时更加谨慎，优先考虑储蓄和基本生活开支，减少了在奢侈品上的花费。这表明消费者正在捂紧钱包，对未来经济前景的担忧进一步抑制了他们的非必要消费支出。

在当前的市场环境下，柜姐柜哥们的态度也有所缓和。业内人士表示，“不能挑客”已成为他们非常重要的职业修养。由于业绩压力巨大，无论是散客还是大客户，抓住每一个进店的顾客都至关重要。

许多销售人员还开始运营自己的社交媒体账号，通过分享新品、搭配建议和日常分享等内容，努力吸引流量。希望借助线上影响力，吸引更多客人到店或通过网络平台进行购买。这种线上线下结合的营销策略，成为销售人员在当前市场环境下提升业绩的重要手段。

不过，也有曾经担任柜哥柜姐的自媒体从业者现身说法，表示柜姐柜哥们态度差，其实是被销售业绩逼的。因为在有限的时间内，他们必须达到KPI，因此无法花太多时间回答那些不涉及实际购买的问题。同时，他们还得练就一双“毒眼”，以便在短时间内识别出“真正有购买力”的大客户。这种压力迫使他们在服务时更加功利，优先考虑那些可能带来实际销售的顾客。

那么大家在购买奢侈品的时候有没有遇到过什么奇葩事呢？咱们评论区见！

END

编辑 | 叶火大作者 | 叶火大文章参考 

小红书、scmp、The Drum

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